Servicio

Ofrecemos un soporte técnico organizado y capacitado de tal manera que los mantenimientos correctivos o las llamadas de “emergencia” son atendidas en los tiempos mínimos y con la calidad resultante de un trabajo bien ejecutado.
En DECS nos preciamos de tener una filosofía de servicio que busca no solo la satisfacción de nuestros clientes, sino la confianza y la lealtad de los mismos, filosofía que en la práctica se traduce en hechos concretos:

1. Tenemos una fuerza técnica de 18 técnicos altamente calificados que cubren en su totalidad al país, divididos en zonas de convergencia para su fácil desplazamiento.

2. Contamos con stocks suficientes y necesarios de refacciones y piezas (nosotros fabricamos nuestros propios equipos).

3. Todos nuestros técnicos cuentan con equipos PDA Blackberry que les permite accesar vía internet a sus rutinas y reportes de mantenimiento, y les permite emitir reportes en tiempo real de sus actividades, vía e-mail a la base de datos y con copia a su e-mail para que usted o las personas que designe reciban dichos reportes sin uso de papel.

4. Esta estructura nos permite atender los servicios de emergencia en un tiempo no mayor a 4 horas en zonas urbanas y de 24 horas en zonas alejadas y sin costo para su empresa.

 

Comunicación:
• Voz (radio y teléfono)
• Datos
• Mensajes escritos
• Acceso a internet
• Acceso a e-mail

Programas adicionales:
• Mantenimiento preventivo
• Mantenimiento correctivo
• Control de inventarios
• Alimentación base de datos

Arquitectura de la red de servicio técnico

SOLUCIONES PROFESIONALES DEL SERVICIO CAFE

El servicio de café  debe de ser seleccionado con base en las necesidades y objetivos de sus consumidores, las cuales pueden variar por segmento otipo de negocio. Un pequeño análisis  nos da la perspectiva de lo que Cafitesse puede ofrecerle.

Hoteles: incluye cadenas hoteleras, hoteles individuales, all inclusive.

Restaurantes: con desayuno, manteles largos, 5 tenedores.

Tiendas de conveniencia: retail stores, tiendas de conveniencia que venden su café en autoservicio con presencia multiterritorial.

Compañias pequeñas:   compañías con menos de 50 empleados, incluye todas las compañías y pequeñas organizaciones.

Compañias medianas: compañías entre 50 y 200 empleados.

Compañias grandes y corporativos empresariales: compañías con más de 200 empleados y corporativos.